常见问题|长隆野生动物世界官方网站|广州长隆度假区

预约成功后行程有变是否可以取消？

年卡用户也需要预约吗？

所有年卡入园，均需提前预约，预约入口：

（1）长隆官微“长隆旅游”-立即预订-预约入园；

（2）长隆旅游APP –最新资讯-门票预约入园-点击年卡入园预约；预约成功，请截图保存。

年卡用户入园时请配合现场职员，做好以下准备：

（1）打开长隆旅游APP年卡频道中绑定的有效电子年卡或实体年卡；

（2）“入园预约成功截图”；

（3）“健康码”（包括粤康码、穗康码等）；

（4）入口处接受体温测量筛检；以上信息验证通过后，在入园闸机刷电子年卡、验证指纹+注册照片同时入园。

长隆会员生日优惠需要提前预约出行吗？

长隆会员生日优惠当天（按照身份证的日期），会员持本人有效身份证和会员卡/电子会员卡，前往长隆景区现场即可享受门票门市价的五折优惠，不需要预约，建议尽早购票入园，遇人数限制（疫情防控期间），生日礼遇优惠可能不能享受，票况及客流量以现场确认为准。”

现在游玩安全吗？

根据文化和旅游部、国家卫生健康委等部门的相关规定，园区室内项目的接待人数不超过核定最大承载量的75%，因此室内项目将实行区间间隔、人数限制等措施，请各位游客朋友理解配合。更多信息，请查询长隆官网chimelong.com或拨打长隆客服热线400-883-0083。精彩纷呈的珠海长隆国际海洋度假区与广州长隆旅游度假区期待您的到来。

预约不成功可以退票或改期吗？

如所选入园时间段预约入园人数已达到或超过疫情防控要求、园区最大安全承载游客数量的75%时，将不能成功预约；购买门票的用户，请另选入园日当天其他时段进行入园预约，如当日所有时段均不能预约，则可按门票退改规则进行改期或退票；建议提前做好出游计划，并及时取票在预约的时间段内及时入园。如阁下未及时取票或未在预约的时间段内入园的，则门票作废，阁下将不能得到任何退款或补偿。