长隆度假区隐私政策
2021.09.15公告

长隆度假区(“我们”)非常重视用户的隐私和个人信息保护。根据中华人民共和国相关法律,您在使用我们的产品与/或服务时,经取得您的同意后或有其它法定情由时,我们将会依照下列规定处理您的相关个人信息。我们希望通过《长隆度假区隐私政策》(“本隐私政策”)向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何合法收集、使用、保存和与第三方共享您的个人信息,以及我们为您提供的访问、修改、更新、删除和保护这些信息的方式。

 本隐私政策与您所使用的长隆官网和各种长隆官方应用程序所提供的产品/服务以及该产品/服务所包括的各种业务功能(以下统称“我们的产品与/或服务”),以及我们在销售和服务中如何处理您的个人信息密切相关,敬请您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所列明的内容,并按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语,我们尽量以简明扼要的表述,并在必要时提供进一步说明的链接,以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品与/或服务,即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。但某些按法律规定需要取得您单独同意的情形,我们会在取得您单独同意后才进行相应的信息处理。

 当您在第三方网站或平台上(无论是否通过我们的应用程序)向我们提供信息时,您提供的信息可能由第三方网站或平台单独收集。第三方网站或平台收集的信息受其各自的隐私政策和实践所约束,您在第三方网站或平台上所作的隐私选择不适用于我们通过我们的应用程序所直接收集的信息的情况,但我们将遵守与第三方的协议约定。

请注意,如您是未成年人或未成年人的法定监护人,请仔细阅读本隐私政策第七部分“未成年人的个人信息保护”。

本政策将帮助您了解以下内容:

  • 1、关于我们
  • 2、我们如何收集和使用您的个人信息
  • 3、我们如何使用 Cookie 和同类技术
  • 4、我们何时分享您的信息
  • 5、我们如何保护和保存您的个人信息
  • 6、您的控制和选择权
  • 7、未成年人的个人信息保护
  • 8、通知和修订
  • 9、如何联系我们
  • 10、定义

 

 一、关于我们

广州长隆集团有限公司和珠海长隆投资发展有限公司分别是广州长隆度假区和珠海长隆度假区的运营方,同时也是本隐私政策所涉及的个人信息的数据控制方。

 

二、我们如何收集和使用您的个人信息

本隐私政策中涉及的个人信息包括:基本信息(包括个人姓名、生日、性别、住址、电话号码、电子邮箱);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码);指纹、人像等个人生物识别信息;个人财产信息(交易和消费记录、优惠券、积分等虚拟财产信息及付款账户信息);个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录);个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息,及其他描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度);

本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括:指纹、人像等个人生物识别信息;财产信息(包括交易记录及优惠券、积分等虚拟财产信息及付款账户信息);特定身份信息(包括军官证、残疾人证等);个人行踪轨迹等信息以及不满十四周岁的未成年人的个人信息。

我们仅会出于以下目的,按以下方式和范围,收集和使用您的个人信息:

(一)为基本服务我们需要收集和使用您个人信息的情形

我们的产品与/或服务包括网上购物、主题公园游览服务、酒店服务、马戏演出,为实现上述产品/服务的核心功能,持续改进我们的产品与/或服务,实现安全管理和快捷服务,保障交易安全,我们需要收集、保存和使用下列与您有关的信息。具体包括:

1、实现网上购物功能所需要的信息

(1)用户注册

您首先需要注册一个长隆会员账户成为长隆用户。当您注册时,您需要向我们提供您准备使用的长隆账户名、您本人的手机号码、电子邮箱地址(用于验证邮箱),我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。您的账户名为您的默认昵称。除以上信息外,您可以补充提供您的兴趣爱好以及您的实名验证相关信息,这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供商品推荐和更优的购物体验,但如果您不提供这些补充信息,不会影响您网上购物的基本功能。

(2)商品信息展示和搜索

为了让您快速地找到您所需要的商品,您可以向我们提供您使用我们的产品与/或服务的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN))、浏览器类型,以便我们为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行保护及其它处理。

(3)下单

当您准备对您购物车内的商品进行结算时,长隆系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中填写您的姓名、电话号码以及有效证件号码,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额、支付时间、支付方式、收货人姓名(名称)、联系电话。您还可以另外填写订购人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式等,但不填写这些信息不影响您订单的生成。

您在长隆系统上预订酒店、门票、餐饮等业务时,您还可能需要根据国家法律法规或服务提供方(包括票务销售方、酒店、旅行社及其授权的代理方、基础电信运营商、移动转售运营商等)的要求提供服务接受方的实名信息,这些实名信息可能包括该服务接受方的身份信息(比如姓名和身份证、护照号码)、、电话号码等。这些订单中将可能包含您或服务接受方的行程、酒店地址、您实施预订时的ID地址等信息。

上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。 

(4)支付功能

在您下单后,您可以选择长隆合作的第三方支付机构(包括支付宝、微信支付及银联等支付通道, 以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的长隆订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

(5)客服与售后功能

下述情形下,我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息:

为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息以核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更联系人或联系电话。

(6)广告监测、数据统计、数据分析功能

为维护/改进我们的产品/服务,向您提供更好的服务,我们会读取您的唯一设备识别码、软件使用和点击记录、崩溃日志、设备信息(包括设备类型、操作系统版本信息),用于分析您使用我们的服务情况、优化服务。

2、定向推荐、改进我们的产品与/或服务所需要的信息

(1)为了向您提供更适合您的产品与/或服务,我们将会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好(您可以在账户设置中选择)、您与客服联系时提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息以及其他相关信息,进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品。我们可能将对上述信息进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供更周到的服务。

(2)为保障您接收信息的自主性,当您对我们推荐的内容不感兴趣或希望减少某些信息推荐时,您可以在APP内通过我的-设置-关闭接收信息按钮,关闭推荐功能。

3、保障交易安全所需要的信息

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们需要通过收集您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险,并会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”);我们也会收集您的设备信息对于长隆系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

(二)为便捷服务和提升服务体验,我们需要收集和使用您个人信息的情形

1、为使您购物更便捷或更有乐趣,从而提升您在长隆的网上购物体验,我们的以下附加功能中将会收集和使用您的以下个人信息。如果您不提供这些个人信息,您依然可以进行网上购物,但您可能无法使用这些可以为您所带来购物乐趣的附加功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。这些附加功能包括:

基于位置信息的推荐功能:我们会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,自动为您推荐您所在区域可以购买的商品。比如向您推荐离您最近的可选园区商店。

 2、实现智能化和便捷服务所需要的信息

(1)如您购买的产品为限定同一人使用且可多次入园的产品或组合套票(如期票、年卡、两园或多园套票、酒店房包票等,具体见产品订购页说明),我们可能需储存您的指纹或头像照片,且仅为入园识别目的使用。当该产品使用完毕或失效后相关的指纹/人像信息将会被删除。

(2)当您通过相关园区的指纹/人像识别通道入园时,该通道闸机处的指纹/人像识别系统将会扫描/拍摄您的指纹/面部照片,并使用指纹/人像识别技术将其与您在开启该功能时所上传的指纹/照片进行比对,以核实身份。

(3)我们的产品预订网页订单支付流程前设有《指纹/人像识别技术使用须知》,您需在阅读该须知并点击“同意”或“关闭”后才可以完成订单支付。如果点击“同意”,即表示您同意开启指纹/人像识别入园功能。

(4)如果您不同意开启指纹/人像识别入园功能,您依然可以通过其它入园通道使用相关的产品并接受相应的服务,但您将不能享受某些智能化和快捷服务,并需要承担您的年卡、套票可能被他人冒用的风险。

(5)如果您使用的并非可多次入园的产品或组合套票,在通过闸机入园时,闸机设备可能也会显示您的人像,但此时您的人像并不会被拍摄和保存。

(三)以下情形下,我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权或同意:

1、为维护国家安全、国防安全、公共安全或重大公共利益所必需的;

2、为应对公共卫生事件或紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需的;
3、为履行法定职责或法定义务所必需的;
4、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的,但法律另有规定的除外;
5、根据您的要求签订或履行合同所必需的;
6、法律法规规定的其他情形。

(四)我们使用您的个人信息的基本规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行合理且必要的使用。

2、在收集您的个人信息后,我们可能通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理后的信息将无法识别主体。在此情况下我们可能会根据自己的需要使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将视为在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们进行合法处理。在您停止接受我们的服务或注销账号时,我们将停止使用并删除您的个人信息。但法律规定需要取得您单独同意才可以处理的个人信息,我们将会基于您的单独同意而进行处理,并在您撤回同意后立即停止使用,同时作删除处理。

4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但除非经您同意或有本隐私政策规定的情形,否则这些统计信息不会包含您的任何身份识别信息。

5、当我们需要公开展示客户的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理等方式对您的信息进行脱敏处理,以保护您的信息安全。

6、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,或有其它法律规定需要取得您单独同意才可以进行个人信息处理的情形时,会事先取得您的单独同意。

 

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookies的使用

1、为实现您联机体验的需求,使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件,指定给您的Cookies 是唯一的,它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies,大部分网络浏览器会自动接受Cookies,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做,您可能需要在每一次访问长隆网站时亲自更改用户设置,而且您之前所记录的相应信息也均会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

(二)网络Beacon和同类技术的使用

除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像(称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon")。我们使用网络beacon的方式有:

1、通过在长隆网站上使用网络beacon,计算用户访问数量,并通过访问 cookie 辨认注册的长隆用户。

2、通过得到的cookies信息,为您提供用户营销活动信息。

 

四、我们何时分享您的信息

1、我们可能从第三方获取您授权共享的个人信息,并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的长隆账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并购买我们的产品与/或服务。我们将会依据与第三方的约定,对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

2、在经您同意的情况下,我们可能会:

(1)授权指定合作伙伴TalkingData、AppsFlyer、宏路数据等第三方公司读取您的唯一设备识别码、软件使用和点击记录、崩溃日志、设备信息(包括设备类型、操作系统版本信息),用于分析您使用我们的服务情况,以优化服务。

(2)与第三方公司共享您的个人信息,以便该等公司向您发送与其产品和服务有关的优惠及促销信息。

(3)根据您的指示与第三方网站或网络平台共享您的个人信息。

(4)与第三方公司建立会员优惠共享关系或机制。

3、基于本隐私政策中所述目的,并为实现某些附加服务(如代理销售、递送包裹、客户服务等),我们可能会与我们的关联公司、第三方服务提供商或合作伙伴共享您的姓名、住址、电话号码等必要的个人信息。我们的关联公司包括清远长隆投资有限公司、广州市番禺区香江房地产发展有限公司、广州市番禺区香江实业有限公司、珠海长隆海洋世界有限公司、珠海横琴长隆发展有限公司等由广东长隆集团有限公司直接或间接控股的公司。

4、如您的个人信息由我们所收集并与第三方公司共享,该等公司将被禁止为我们所要求或法律规定以外的目的使用您的个人信息。如您的个人信息如由第三方公司所收集并与我们共享,相关信息将由该第三方公司控制并受其隐私政策和实践所约束。

5、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式提供或披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如协助执行通知书或调查函等。我们对所有的请求都将进行慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权力获取的数据。

6、第三方共享使用的SDK说明

第三方SDK名称

使用场景描述

共享的个人信息类型

新浪微博

微信

用于分享链接、图片

唯一设备识别码、设备信息(包括设备类型、操作系统版本信息)

支付宝、微信支付、工行支付、QQ支付、银联支付

用于支付

唯一设备识别码、设备信息(包括设备类型、操作系统版本信息)

小米推送

极光推送

用于用户营销活动

唯一设备识别码、设备信息(包括设备类型、操作系统版本信息)

TalkingData

宏路数据

用于数据统计及分析

唯一设备识别码、软件使用和点击记录、崩溃日志、设备信息(包括设备类型、操作系统版本信息)

高德地图  

用于展示用户位置信息

唯一设备识别码、设备信息(包括设备类型、操作系统版本信息)

  

五、我们如何保护和保存您的个人信息

(一)我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全,并将采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:

1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改、披露,避免数据的损坏或丢失。
我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术,通过https等方式提供浏览服务,确保用户数据在传输过程中的安全。
我们采取加密技术对用户个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。
在个人信息使用时,例如个人信息展示、个人信息关联计算,我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
我们采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。
我们采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

2、我们为保护个人信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
我们设有信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。
加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3、我们仅允许有必要知晓这些信息的人员访问个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,会被立即终止权限并可能会被追究法律责任。

4、我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的个人信息安全。

6、安全事件处置为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

7、如发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

8、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。请您务必妥善管理自己的个人信息,如您发现自己与我们的服务相关的个人信息泄露,尤其是您的账户及密码发生泄露,请你立即拨打长隆全国统一客户服务热线400-883-0083联系我们,以便我们采取相应措施。

(二)您个人信息的保存

1、您的个人信息将完全被存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务,且需要向境外传输您的个人信息完成交易的,我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

2、除非法律要求或允许在更长期限内保留您的个人信息,否则我们将仅在实现本隐私政策所述目的所需的必要期限内保留您的个人信息,并将在该期限届满时删除您的个人信息或进行匿名化处理。与此相应,当您成功申请注销长隆账户后,我们将在您提出申请的48小时内完成对您的账户注销审核,审核通过后,我们将对您的账户个人信息进行删除或匿名化处理;当您订购的产品有效期过后,您为订购和使用产品而留存的个人信息将被删除。

3、如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

 

六、您的控制和选择权

我们非常重视您对个人信息的控制和选择权,并尽全力保护您对于您个人信息访问、修改、更新、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和个人信息安全。您的权利包括:

1、访问和修改、更新您的注册账户个人信息

除法律法规另有规定外,您有权随时访问、修改和更新您的注册账户个人信息,具体包括:

(1)您的账户信息:如使用PC端,您可以在“会员资料”页面中查阅您提交给长隆的所有个人信息,您也可通过上述途径更新除实名认证信息之外的其他个人信息(您的实名认证信息是您通过实名认证时使用的姓名和身份证信息),如您需要变更您的实名认证信息,您可拨打400-883-0083服务热线申请变更。如使用移动端,具体路径为:账户名称、个人资料信息、兴趣爱好:首页—“会员”进入会员页面—“个人信息”或点击头像进入个人信息;账户密码:首页—“我的”—“设置”进入设置—“设置密码”。

(2)您的订单信息:如使用PC端,您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款或待售后的订单。如使用移动端,具体路径为:移动端首页—“我的”进入我的—“全部订单”。您可以选择删除已经完成或取消的订单来删除您的订单信息,但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务。

(3)对于您在使用我们的产品与/或服务过程中以其它方式提供的个人信息需要访问或更新,请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的要求。

(4)您无法访问和修改的个人信息:除上述列明的信息外,您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和修改的服务,这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们仅会在您的授权范围内进行使用,您无法访问和更正,但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

2、删除您的个人信息

您可以在我们的产品与/或服务页面中自行清除或删除您的部分信息,包括订单信息;
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

  • (1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
  • (2)如果我们处理您的个人信息,依法应事先取得您的同意却未征得您的同意;
  • (3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
  • (4)如果我们终止服务及运营;
  • (5)您基于自主决定,不希望我们继续保存您的个人信息。

基于您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们将依照法律规定尽快在系统中删除相应的信息

3、变更您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在长隆网站或软件中进行隐私设置或通知我们等方式变更您授权我们处理您个人信息的范围或撤回您的授权,包括但不限于取消指纹/人像比对入园功能。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续处理您的注册账户所涉及个人信息的全部授权。

对于部分必须需要一些基本的个人信息才能得以完成的业务功能,当您撤回同意或授权后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4、如果您不想接受我们给您发送的促销信息,您随时可通过以下方式取消:

(1)您可通过PC端会员资料页面的邮件订阅菜单中取消邮件订阅的促销信息。
(2)您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。
(3)您可以通过移动端APP“我的-设置-接收推送消息”设置是否接受我们通过“通知”推动给您的商品和促销信息。
(4)为了保护您的隐私,我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品信息给您。

5、响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、修改、更新或删除您的个人信息或撤销您的授权或同意,或您需要访问、修改、更新或删除您在使用我们产品与/或服务时以其它方式提供的个人信息,或您认为长隆存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以拨打长隆全国统一客户服务热线400-883-0083与我们联系。为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的合理时间内答复您的请求。对于您合理的请求,我们不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的不合理请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

 

七、未成年人的个人信息保护

1、根据法律规定,我们将对未成年人的个人信息进行更为严格的保护。若您是不满18周岁的未成年人,在使用我们的产品与/或服务前,应事先取得家长或法定监护人的同意。若您是为未成年人购买我们的产品与/或服务,请您务必仔细阅读本隐私政策以及相关产品的预订须知,您代未成年人购买我们的产品/服务并向我们提供其个人信息的行为,将被视为您已经同意我们处理相关未成年人的有关个人信息,但若根据法律规定有需要取得您单独同意的情形,我们仍然会以取得您的单独同意作为我们处理相关未成年人个人信息的前提。

2、我们需要处理的未成年人个人信息的情形主要有:

(1)当您在长隆的会员注册账户中填写个人信息时,可以选择向我们提供未成年子女的信息,包括姓名、性别、年龄和现状(如小学生或中学生);

(2)当您为未成年人购买并注册长隆年卡时,您需要提供该未成年人的姓名、年龄、身份证号码及身份证复印件,并拍摄该未成年人的照片以完成身份验证,如果您同意为其开启指纹/人像识别入园功能的,还需要扫描/拍摄其指纹/人像比对照片并提交给我们;

(3)当该未成年人是园区套票或酒店房包票套餐的使用人时,为享受便捷服务,您可以为其选择指纹/人像识别方式入园,此时需要扫描/拍摄其指纹/人像比对照片并提交给我们;

(4)当您为未成年人购买门票时,您需要提供该未成年人的姓名、身份证号码以进行实名认证。

3、对于经父母或其他法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下进行信息处理。

4、未成年人的父母或其他法定监护人可以随时要求我们停止处理或删除该未成年人的部分或全部个人信息。除非法律另有规定或我们受到政府、司法机关等有权机关的相反指令,我们都会及时执行前述指令或要求。但如果我们的部分服务必须依赖该未成年人的部分个人信息才能完成的,则在前述情形下该未成年人也将同时不能享受该部分服务。

 

八、通知和修订

1、为给您提供更好的服务以及随着长隆业务的发展,本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在长隆网站、长隆移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您主动关注并访问长隆官方网页以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:
(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息范围、类型、个人信息的使用方式等;
(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
(3)个人信息共享、向第三方提供个人信息或公开披露的主要对象发生变化;
(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

 

九、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过拨打长隆全国统一客户服务热线400-883-0083与我们联系。

 

十、定义

1、“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

2、“敏感个人信息”是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或人身、财产安全受到危害的个人信息。

3、“我们”是指广州长隆集团有限公司和珠海长隆集团有限公司,两公司也合称“长隆”,是本隐私政策所涉及个人信息的数据控制方。

4、“未成年人”是指年龄不满十八周岁的自然人。

5、“长隆年卡”是指可以在规定期限内不限次数进入长隆度假区一个或多个主题乐园的入园凭证。

6、“园区套票”是指可以在指定的一天或多天时间内先后进入指定的两个或多个长隆主题乐园的入园凭证。

7、“酒店房包票套餐”是指入住长隆旗下酒店期间同时享有的一次性或不限次数进入指定的长隆主题乐园权限的套餐产品

8、“指纹/人像识别”是指通过对指纹/面部特征比对,以核实游客身份的技术方法。这些特征值无法还原,不能用于其它用途,也不会在其它系统或平台产生价值。 我们将对所录入的指纹/人像特征值采取必要的保密措施,安全储存在长隆度假区本地局域网,并在产品使用期过后自动删除。

您的浏览器版本过低,为了有更好的体验,请将浏览器更新至最新版本!

顶部