入住须知

我们对新冠病毒肺炎疫情防控非常重视,每天均有安排卫生消毒,且入园/入住前有限流、预约、错峰、测温、亮码(健康码绿码及行程卡绿码)、安全预检、要求佩戴口罩、身份证实名入园/入住、保持1米社交距离等措施,以确保各位有舒适的游玩/入住体验,欢迎大家的到来。

因全国各地疫情不断变化,而广州市对应的防疫措施会实时调整。
请有计划前来的客人,提前在微信公众号“广州卫健委”和微信小程序“国务院客户端”查阅各地人员进入广州的防疫措施,以便做好行程安排。
请来(返)穗人员依照广州市防疫要求,在微信小程序“穗康”进行“来(返)穗申报”。
到达本地后,如有接收到本地具体防疫要求,敬请自觉配合。

目前入住长隆熊猫酒店的客人均需要核验72小时内核酸阴性证明。
为确保您顺利入住,建议您提前留意长隆旅游度假区防疫政策:https://www.chimelong.com/news/2089.html ,或致电酒店总机(020-84722888)了解最新防疫政策。

 

· 入住登记须知:

①登记须知:所有入住酒店的宾客需持有效个人身份证件进行登记。酒店入住时间为15:00后,退房时间为12:00。如您提前到店,可先到前台办理入住登记手续,兑换或购买门票;如酒店有干净房,即可提前入住;如暂时没有,您可到礼宾部免费寄存行李,凭门票到园区游玩。

②领取房卡:入住房号将在15:00后陆续以短信形式发送到您的手机,如16:30后仍未收到短信,可根据行程安排,随时回到酒店大堂专属柜台办理。

③快速退房:退房时,如房间已全部支付费用并无押金,请直接将房卡投至酒店前台“快速退房箱”;如需开具发票,请前往退房柜台开具电子发票。

 

· 客房须知:客房提供床护栏、婴儿浴盆、奶瓶消毒器、婴儿床,儿童浴帽等一系列儿童用品及客房物品借用服务,如您有任何需要,使用客房电话联系客务服务中心(内线“0”),我们将及时为您提供。

 

· 园区穿梭巴士路线:

长隆地铁广场→长隆野生动物世界南门→长隆欢乐世界北门/长隆国际大马戏→长隆熊猫酒店→长隆酒店→长隆野生动物世界南门→长隆地铁广场

 

· 其他特色服务

①礼宾服务:酒店礼宾提供付费婴儿车、轮椅租赁、雨伞租借及明信片邮寄服务和行李寄存服务,如需其他服务也可到礼宾部问讯处咨询。

②停车服务:入住酒店的宾客可在地下停车场或户外停车场享受免费停车服务,办理入住时登记车牌号码即可。

③其他服务:酒店设有两个餐饮场所,以及配备了童趣廊、布鲁可积木体验馆等儿童娱乐设备,同时还有便利店、健身房、自动柜员机、医疗服务点等多项设施,满足住客餐饮、购物和娱乐等不同需求。

 

· 园区内不得携带犬只及其它宠物入园,但符合规定的导盲犬除外。视障人士携带符合规定的导盲犬进入园区时,须遵守园区相关规定,并听从工作人员的指引和安排,详情请参阅长隆官网、“长隆旅游”APP《预订须知》中《导盲犬进入度假区的相关规则》。

 

· 导盲犬进入度假区的相关规则

本规则适用于需要携带导盲犬进入长隆度假区的视障人士。

长隆度假区内的大部分营业区域允许并欢迎持证导盲犬前往。

视障人士携带导盲犬进入长隆度假区(公园、酒店、马戏场馆)内的营业场所前,应出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明和犬类登记证。

进入度假区后,请务必确保导盲犬一直佩戴导盲鞍并在主人的牵引下。

度假区内暂不能提供导盲犬寄存或看管服务,建议有朋友或亲人结伴而行。

度假区部分场所或设施(如公园和酒店内的水上游玩区域,以及一旦进入则可能引起导盲犬或园区、场馆内其它动物产生应激反应的区域和设施等)限制导盲犬进入,具体限制进入的区域、设施和时段以各公园、马戏场馆及酒店现场规定为准,请咨询现场工作人员,并听从其建议。

我们建议您尽早规划行程,提前预订酒店住房、乐园或马戏门票等度假区相关服务,并在到达度假区最少24小时前致电客服电话400-883-0083,告知我们您将携带导盲犬的需求、已成功预订的订单详情和行程安排等信息,以便我们为您提供更好的服务。如您没有提前告知,到达度假区后也可向相关营业场所现场工作人员寻求帮助,我们仍将尽可能满足您的需要。

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