游园须知

疫情期间入园准备
购票成功后需要预约出行,游客进入园区前须佩戴口罩,在入口处接受体温测量筛检、有效身份证明文件核对、“健康码”(包括粤康码、穗康码等)核验。敬请提前准备好有效身份证明文件(包括身份证/港澳居民来往内地通行证/台湾居民来往大陆通行证/居留许可证/护照等)和“健康码”,以及出示预约入园凭证。
 
退改政策
购票一经确认,即时成交,有关退改规定,请详见《预订须知》。
 
入园方式
1、儿童游客请填写同行的成人游客证件预订,并与该成人游客一起入园。
2、如您所持身份证件为非内地居民二代身份证(例如持港澳居民居住证、台胞证、护照、回乡证等),如需购买或取票入园/观演,请持本人有效身份证件原件,当天前往长隆园区/马戏剧院售票处专窗购买或取票,取票后凭票及对应证件验证入园;
3、如预订包括但不限于会员积分兑换、工银长隆卡首张5折权益、会员专属权益及限购类产品等特殊产品,须持与订单匹配的有效身份证件原件进行人证相符验证;人、票、证三者合一验证入园;
4、如遇游玩当天因证件漏带、丢失、损坏或其他情况导致无法验票的游客,请持预订时填写的带有照片和身份证号码的其他证件,如临时身份证、驾照、社保卡等,在相应公园或马戏售票处进行人证相符验证取票。
温馨提示:
应疫情防控要求,长隆度假区将采取分时段入园管控措施,已购买园区门票的宾客须提前进入下方长隆官方线上入园预约页面,输入原订购时填写的游玩人/使用人证件号,进行线上入园预约:http://t.cn/A6wgaRNw
 
入园(场)须知
1、为保证公众安全,进入长隆各主题公园及马戏表演场馆的游客(观众)必须接受安全检查,请您主动打开随身包裹配合安全检查, 严禁携带管制器具、枪支弹药、易燃易爆等物品以及法律法规规定的其它违禁物品入园(场)。
2、为保证园区动物安全,除婴儿食品和本人适量饮用水外,长隆野生动物世界、长隆飞鸟乐园、长隆海洋王国谢绝游客带入其它食品和饮品。长隆其它各主题公园(包含长隆欢乐世界、长隆水上乐园等)和马戏场馆,游客(观众)可携带供本人食用的食品及饮料进入,但不得带入需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品(如需加热水食用的方便面及带自热功能的食品等)、带有刺激性气味的食品(如榴莲等),以及其他不适宜带入园区的食品。
3、园区内不得携带犬只及其它宠物入园,但符合规定的导盲犬除外。视障人士携带符合规定的导盲犬进入园区时,须遵守园区相关规定,并听从工作人员的指引和安排,详情请参阅长隆官网、“长隆旅游”APP《预订须知》中《导盲犬进入度假区的相关规则》。
4、部分设施有身高及身体参玩要求,请游客视自身的健康状况斟酌参玩。
5、为了其他儿童的安全,园区内不得使用“亲子安全绳”,在游乐设施上,以及集会、人群密集区域禁止使用自拍杆。
6、在不能满足设备安全运行的恶劣天气下(如雷电、雨雪、冰雹、大雾、暴雨、台风等),部分户外大型游乐项目将暂停,园区演艺会临时取消或部分取消。
 
关于发票
1、发票开具需遵循先消费使用,后开票的原则【积分兑换产品(含全额积分支付兑换及积分加货币混合支付方式兑换),其中积分支付及积分抵扣优惠部分不可开具发票】;
注:因疫情期间我司已享受国家免税政策,部分产品类型(如广州长隆门票、积分兑换产品等)不可开具增值税专用发票。
2、在本页购买的长隆产品,需在产品核销后24小时(即使用日过后24小时)后30天内,在“个人中心/我的”线上自助申请开具发票,发票具体详情以电子发票显示页面为准,发票由提供服务的公司开具(超过线上开具时限,请咨询相应园区或酒店消费点)。
 
景区游客承载量
根据《景区最大承载量核定导则》,经核定,本园日最大接待能力:2万人 。为确保给游客提供安全、舒适的游览环境,当日入园人数达到上面数值时,我们将实施管控。

本规则适用于需要携带导盲犬进入长隆度假区的视障人士。

 

长隆度假区内的大部分营业区域允许并欢迎持证导盲犬前往。

 

视障人士携带导盲犬进入长隆度假区(公园、酒店、马戏场馆)内的营业场所前,应出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明和犬类登记证。

 

进入度假区后,请务必确保导盲犬一直佩戴导盲鞍并在主人的牵引下。

 

度假区内暂不能提供导盲犬寄存或看管服务,建议有朋友或亲人结伴而行。

 

度假区部分场所或设施(如公园和酒店内的水上游玩区域,以及一旦进入则可能引起导盲犬或园区、场馆内其它动物产生应激反应的区域和设施等)限制导盲犬进入,具体限制进入的区域、设施和时段以各公园、马戏场馆及酒店现场规定为准,请咨询现场工作人员,并听从其建议。

 

我们建议您尽早规划行程,提前预订酒店住房、乐园或马戏门票等度假区相关服务,并在到达度假区最少24小时前致电客服电话400-883-0083,告知我们您将携带导盲犬的需求、已成功预订的订单详情和行程安排等信息,以便我们为您提供更好的服务。如您没有提前告知,到达度假区后也可向相关营业场所现场工作人员寻求帮助,我们仍将尽可能满足您的需要。

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