入住须知

为积极应对新冠肺炎(COVID-19)的最新情况,长隆海洋科学酒店一直严格执行各项防疫管控措施。疫情防控常态化,所有宾客在进入酒店时,必须佩戴好口罩,主动出示“健康码”及“行程码”;并配合酒店工作人员做好体温检测及实名登记工作。
 
根据珠海横琴防疫相关规定,如果您在入住酒店前途径或所在地区的风险状态突然发生变化,您可能会被拒绝进入酒店。宾客须在抵达珠海时完成政府规定的相应检疫手续,方能进入珠海长隆度假区。酒店暂时无法接待中高风险地区和健康码及行程码为黄码、红码者;行程码带“*”者根据防疫实时要求接待,建议提前致电酒店进行确认。已预订的宾客请联系原购买方退改;如未订购,建议您另择期出行。另外,如您在入住期间出现发热情况,将被要求到医院的发热门诊就诊。
 
根据政府相关规定,以上防疫要求可能不时调整,来访宾客应予以配合。为确保您的入住顺利,建议您提前致电酒店总机(0756-2998666)了解最新防疫政策。

· 入住登记:所有入住酒店的宾客需持有效个人身份证件进行登记。酒店入住时间为15:00后,退房时间为12:00。如您提前到店,可先到前台办理入住登记手续,兑换或购买门票;如酒店有干净房,即可提前入住;如暂时没有,您可到礼宾部免费寄存行李,凭门票到园区游玩;我们将有短信告知您房间打扫情况。

 

· 客房服务:客房目前提供免费是洗护用品,包括牙具、浴帽、梳子、须刨套装、护理套装及洗浴用品等。同时,提供床护栏、婴儿浴盆等一系列儿童用品及客房物品借用服务,如您有任何需要,使用客房电话联系客务服务中心(内线“0”),我们将及时为您提供。

 

· 停车服务:入住酒店的宾客可在地下停车场或户外停车场享受免费停车服务,办理入住时登记车牌号码即可。同时,酒店户外停车场提供电动车充电桩设施,如有需要,可自行前往。

 

· 穿梭巴士:酒店提供免费的度假区班车接送服务,您可到团队大堂巴士站乘坐。使用客房电话联系客务服务中心(内线“0”)或咨询礼宾部,可获取发车时间等更多详细信息。

 

· 其他服务:酒店设有多个餐饮场所,还有商场、健身房、无边泳池、自动柜员机、医疗服务点、商务中心等多项设施,满足住客餐饮、购物和娱乐等不同需求。

 

· 无线网络:宾客于酒店客房内及酒店多个公共区域均可享受免费无线网络链接,如需协助,请通过客房电话或咨询礼宾部获取。

· 园区内不得携带犬只及其它宠物入园,但符合规定的导盲犬除外。视障人士携带符合规定的导盲犬进入园区时,须遵守园区相关规定,并听从工作人员的指引和安排,详情请参阅长隆官网、“长隆旅游”APP《预订须知》中《导盲犬进入度假区的相关规则》。

 

· 导盲犬进入度假区的相关规则:

本规则适用于需要携带导盲犬进入长隆度假区的视障人士。

长隆度假区内的大部分营业区域允许并欢迎持证导盲犬前往。

视障人士携带导盲犬进入长隆度假区(公园、酒店、马戏场馆)内的营业场所前,应出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明和犬类登记证。

进入度假区后,请务必确保导盲犬一直佩戴导盲鞍并在主人的牵引下。

度假区内暂不能提供导盲犬寄存或看管服务,建议有朋友或亲人结伴而行。

度假区部分场所或设施(如公园和酒店内的水上游玩区域,以及一旦进入则可能引起导盲犬或园区、场馆内其它动物产生应激反应的区域和设施等)限制导盲犬进入,具体限制进入的区域、设施和时段以各公园、马戏场馆及酒店现场规定为准,请咨询现场工作人员,并听从其建议。

 

我们建议您尽早规划行程,提前预订酒店住房、乐园或马戏门票等度假区相关服务,并在到达度假区最少24小时前致电客服电话400-883-0083,告知我们您将携带导盲犬的需求、已成功预订的订单详情和行程安排等信息,以便我们为您提供更好的服务。如您没有提前告知,到达度假区后也可向相关营业场所现场工作人员寻求帮助,我们仍将尽可能满足您的需要。

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