常见问题|长隆旅游度假区

门票购买

Q:优惠政策

小童票:游园当日年龄已满3周岁但未满12周岁（需要出示有效身份证件），或身高达到1.0米但未超过1.5米的儿童（广州珠海两区马戏除外）；长者票:年满65周岁及以上人士，长者凭居民身份证验票入园；青少年/学生票:游园当日年龄已满12周岁但未满18周岁，且身高超过1.5米的青少年，可购买青少年/学生票，凭本人有效学生证件及居民身份证验票入园，如无法出示有效证件，需按门市全票补差价；优待票:持有国家民政部，残联、部队核发的有效残疾军人证及残疾证之人士，可现场购买优待票，凭有效残疾军人证/残疾证验票入园；小童免票:游园当日年龄未满3周岁（需要出示有效身份证件），或身高未达1.0米的儿童，1名成人仅限携带1名免票儿童入园（广州珠海两区马戏除外）。

Q:长隆购票方式有哪些？

A:如您需要订购长隆的门票可通过以下方式： 1、官网预订：登录长隆官网进行在线的网银支付预订； 2、APP预订：下载“长隆旅游”APP，进行线上预订； 3、官微公众号预订：关注“长隆旅游”微信公众号，进行线上预订； 4、官微小程序预订：进入“长隆旅游”微信小程序，进行线上预订； 5、旅行社预订：通过正规旅行社进行门票预订。

Q:园区门票有团购优惠吗？

A: 1、团队门票订购条件∶需15位或以上成人，最少提前三天以公司单位名义预定，需购票证明（盖公司公章）传真至邮箱heyanyun@chimelong.com，凭长隆集团营销中心回传当天购票； 2、书面传真必须包括如下内容∶公司名称、游玩日期、人数、联系人、电话、传真号、加盖单位公章；3、预定方式∶最少提前三天与长隆集团销售部大客户团队联系，咨询电话，广州长隆度假区020-84786838转16025、16030或16031，服务时间，周一至周五08:30-18:00；珠海长隆度假区0756-2998888转21107/21123；服务时间，周一至周五08:30-17:30；4、特别注意∶（1）请务必在落款处加盖单位公章，无加盖公章的将不予回复；（2）请提前一天发送传真件，当天组团将不予确认；（3）如果组团要求有所变动，请以长隆集团销售部通知确认为准。

Q:身份证件信息填写有误，应如何处理？

Q:小童无身份证件应如何购票？

Q:每张门票均需要填写身份证吗？

预约入园

Q:长隆会员生日优惠需要提前预约出行吗？

长隆会员生日当天(按照身份证日期)凭本人有效身份证及会员卡，到现场享受生日礼遇: 1.生日当天，会员在长隆主题乐园、马戏剧院票窗购买当天单园单日成人正价标准票享5折(每卡每园限购一张)，购票及入园均需本人出示证件和会员卡验证。 2.生日当天，会员在长隆属下指定酒店自助餐厅(早、午、晚餐)消费享5折(成人净餐价5折，服务费不打折》，购票及入场均需本人出示证件和会员卡验证。 3.长隆钻石卡级别会员，生日当天入住，提前一天致电下榻酒店前台预订，入住当天可获生日蛋糕1磅(部分酒店无此服务，请提前致电确认) 温馨提示: 1)享受生日优惠前，会员需确保提前一天线上完善会员个人资料(证件信息、生日日期等); 2)上述礼遇，限会员本人生日享受，需当天到消费点主动出示会员卡和身份证件现场购买，线上暂不支持，且出示的证卡信息，需与会员系统登记的信息一致，请带好会员卡及身份证入园/入场时以备抽查验证; 3)以上优惠，均以成人门市全价为基础进行结算;遇容量有限的产品(如马戏门票)，生日优惠礼遇可能不能享受，票况以现场确认为准: 以上会员权益如有调整，以现场以及会员频道最新信息为准。

退改

Q:如何查询长隆官方平台产品预订须知？

Q：请问一般门票有效期是多久？购买后可以改期或退票吗？

入园游玩

Q:违禁物品

Q:安检、入园

A:1、为保证公众安全，进入长隆各主题公园及马戏表演场馆的游客（观众）必须接受安全检查，请您主动打开随身包裹配合安全检查，严禁携带管制器具、枪支弹药、易燃易爆等物品以及法律法规规定的其它违禁物品入园（场）。 2、为保证园区动物安全，除婴儿食品和本人适量饮用水外，长隆野生动物世界、长隆飞鸟乐园、长隆海洋王国谢绝游客带入其它食品和饮品

Q:人脸识别套票怎么使用?

Q:园区有没有寄存行李的服务？

Q:可以带食物、饮料进园吗？园区里有餐厅吗？

A:为保证园区动物安全，除婴儿食品和本人适量饮用水外，长隆野生动物世界、长隆飞鸟乐园、长隆海洋王国谢绝游客带入其它食品和饮品。长隆其他主题公园（包含长隆欢乐世界、长隆水上乐园等）和马戏场馆，游客（观众）可携带供本人食用的食品及饮料进入，但不得带入需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品（如需加热水食用的方便面及带自热功能的食品等）、带有刺激性气味的食品（如榴莲等），以及其他不适宜带入园区的食品。

Q:忘记携带或遗失预订时使用的证件，应如何处理？

园区游玩其他常见问答

珠海长隆海洋王国

珠海长隆横琴国际大马戏

医务协助

珠海长隆旅游度假区提供紧急医疗协助服务，在游玩过程中如感身体不适，可向附近工作人员寻求协助。

泊车交通

Q:从珠海长隆度假区怎么去珠海机场？

Q:在珠海长隆度假区，怎么去珠海市区？

发票开具

Q:【电子增值税普通发票】线上开票

A:第一步：产品核销后，使用下单时的手机号码登录长隆官方线上渠道，点击“个人中心/我的”；第二步：点击“开具发票”，在“待开具”中勾选产品，点击“下一步”；第三步：确认开具产品信息、金额后，确认开具；第四步：选择“个人”或“企业”，填写抬头和其他信息后，点击开具发票即可；（邮箱为必填项且填写必须正确无误）第五步：查看邮箱，下载电子发票。

Q:订购长隆景区门票、酒店后，如何开具发票？

1、发票开具需遵循先消费使用，后开票的原则【积分兑换产品（含全额积分支付兑换及积分加货币混合支付方式兑换），其中积分支付及积分抵扣优惠部分不可开具发票】。 2、发票由提供服务的公司开具；游客在第三方渠道购买的长隆产品，不提供发票开具，具体开具发票事宜，请向原购买方咨询。 3、线上自助开具的规定 1）线上自助可开在长隆官网www.chimelong.com、长隆官方微信公众号及微信小程序“长隆旅游”、长隆旅游APP、长隆微官网等官方线上渠道购买的门票产品发票（涉及手续费更改的门票产品，手续费支持开具发票）； 2）官方线上渠道开具发票时限：需在产品核销后24小时（即使用过后24小时）后30天内，在线上自助申请开具发票，发票具体详情以电子发票显示页面为准； 3）超过线上开具时限，请咨询相应酒店票务中心或园区票窗。 2）官方线上渠道开具发票时限：需在产品核销后24小时（即使用过后24小时）后30天内，在线上自助申请开具发票，发票具体详情以电子发票显示页面为准； 3）超过线上开具时限，请咨询相应酒店票务中心或园区票窗。 4、目前可开具发票的类型有纸质增值税普通发票和电子增值税普通发票，如需开具纸质增值税普通发票和专票，请咨询相应酒店票务中心或园区票窗。 5、在长隆官方渠道购买的长隆年卡产品，在取卡时由相应园区现场售票处开具发票，发票具体详情，请咨询相应园区消费点。 6、【电子增值税普通发票】线上开票操作：第一步：产品核销后，使用下单时的手机号码登录长隆官方线上渠道，点击“个人中心/我的”；第二步：点击“开具发票”，在“待开具”中勾选产品，点击“下一步”；第三步：确认开具产品信息、金额后，确认开具；第四步：选择“个人”或“企业”，填写抬头和其他信息后，点击开具发票即可；（邮箱为必填项）第五步：查看邮箱，下载电子发票。 7、线上开票成功后查询官方线上渠道开票成功后，可再次点击“开具发票”，在“已开票”中查询开具发票情况

Q:景区门票/酒店住房消费，发票在哪里开具？

A:发票开具默认为普票；园区门票的发票，需提供门票（纸质门票原件或二维码门票）+支付证明在乐园人工售票处售票时间内开取发票。如已离园可以联系园区客服咨询开具发票，快递费用需由客人支付（顺丰到付）；酒店住房消费，发票由所下榻酒店开具，请客人在离店日到前台办理；如离店后需补开发票，请在消费后30天内致电前台咨询办理，后补发票将快递寄出，邮费由阁下承担；