入住须知

退房时,如房间已全部支付费用并无押金,请直接将房卡投至酒店前台“快速退房箱”;如需开具发票,凭前台打印的账单明细收据在大堂发票专柜办理,营业时间为09:00-19:00。

房号由5位数字组成,前2位代表房间所在楼层,后3位代表房号;例如:房号“05035”,“05”代表房间楼层,“035”代表房号。(如房卡丢失需赔款50元/张)

酒店票务中心设在酒店一楼,提供门票兑换或购买服务,营业时间为09:00-21:00;横琴国际大马戏平日表演时间为19:30-21:00,步行5-7分钟可达。

酒店住客请在车辆驶离度假区前,先到礼宾部进行车牌授权,才能享受免费停车服务;当天24:00前有效。

内地手机号码通过输入手机号码,获取验证码进行连接;境外游客手机号码已开通漫游功能,可输入:00+区号+电话码号;境外游客手机号码未开通漫游功能,请到前台获取上网权限,或使用房间电话拨打“0”咨询客务服务中心。

酒店住客享有免费寄存行李服务,入住期间可到礼宾部办理;离店当天仍需入园游玩,同样亦可免费寄存行李。

入住时间为15:00后,如您15:00前到店,您可到酒店前台先办理入住登记→票务中心换取/购买门票;如有干净房,可提前入住;如无,可到礼宾部寄存行李后,前往园区游玩;如房间在15:00前打扫干净,会使用温馨提示短信通知您;如您需提前了解您房间的卫生,可致电酒店总机0756-2993399咨询。

酒店礼宾部提供商务车租赁、婴儿车租赁、轮椅租赁、快递邮寄等服务。

酒店票务中心提供园区门票代售、车票代售、腕带代售等服务。

酒店住客可免费乘坐园区穿梭巴士,往返横琴湾酒店-海洋王国,班车时间为09:00-21:00(15分钟一班)。

酒店住客可免费乘坐口岸穿梭巴士,往返企鹅酒店-马戏酒店-横琴湾酒店-横琴口岸-迎海公寓,班车时间为08:00-22:00(60分钟一班),整点时刻于企鹅酒店出发。

“珠海长隆-广州长隆”免费穿梭巴士,仅供珠海及广州两边酒店均有预订的或在本酒店连住2晚或以上的客人乘坐,且需提前一天17:30前到酒店礼宾部柜台预约,座位有限,先到先得。

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